Algemene gebruiksvoorwaarden van de site

Voorafgaande opmerking
Welkom op de website Meilleurtaux.be (hierna de "Site"). De bedrijven van de Meilleurtaux-groep zetten zich in om u te helpen uw projecten te realiseren. Om de lijst met bedrijven van de Meilleurtaux-groep te raadplegen, klik hier.
Als makelaar baseren we onze aanbevelingen op een breed scala aan producten afkomstig uit de volledige markt. Ons bedrijf houdt rekening met een voldoende groot aantal beschikbare krediet- en verzekeringscontracten op de markt en beveelt u een of meerdere krediet- of verzekeringscontracten aan die zijn afgestemd op uw behoeften en uw persoonlijke en financiële situatie.

Het gebruik van de Site impliceert de aanvaarding van de hierna gedefinieerde Algemene Gebruiksvoorwaarden.

Wat zijn de Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGV)?

De huidige Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna de "AGV") regelen het gebruik van de Site en geven een beschrijving van de diensten die door Meilleurtaux via de Site worden geleverd (hierna de "Diensten").
We kunnen deze voorwaarden wijzigen naargelang de evolutie van onze Diensten; in dat geval zullen wij u hiervan vooraf op de hoogte brengen.
U hebt uiteraard de mogelijkheid om op elk ogenblik het gebruik van de Diensten van de Site stop te zetten.

Hoe kunt u profiteren van de diensten van de Site?

De Site biedt u de mogelijkheid om toegang te krijgen tot de volgende Diensten:

• Nieuws
• Bemiddelingsdienst
• Vergelijkingsdienst
• Makelaarsdienst
• Hypothecaire kredietbarometers
• Simulators
• Prospectussen van kredietverstrekkers voor hypothecaire leningen
• En andere diensten

Bemiddelingsdienst: Persoonlijke lening (Consumentenkrediet)

Wij bieden u via de Site een bemiddelingsdienst aan voor persoonlijke leningen afhankelijk van uw behoeften: aankoop van een voertuig, werken, aankoop van apparatuur, persoonlijke lening (lening op afbetaling) bestemd voor liquiditeitsbehoeften, hergroepering van kredieten.
U kunt op de Site ook een kredietaanvraag invullen en uw project meer in detail beschrijven. Na het invullen van het formulier kan het dossier naar onze partnerkredietverstrekkers worden verzonden om de meest geschikte oplossingen voor uw project te vinden. U wordt dan rechtstreeks gecontacteerd door onze beheerders en adviseurs voor de afronding van uw project.

Hypothecaire lening

Wilt u eigenaar worden / bent u al eigenaar en hebt u vragen over hypothecaire leningen, de simulatie van een hypothecaire lening en de verschillende aspecten hiervan? Aarzel niet om contact met ons op te nemen en het formulier in te vullen om uw project zo goed mogelijk te beschrijven. Vergeet niet dat onze specialisten klaarstaan om uw vragen te beantwoorden.
Elke aanvraag voor een hypothecaire lening wordt met de grootste zorg geanalyseerd om u de meest geschikte oplossing te bieden voor uw budget.

Als kredietmakelaar zijn we niet gebonden aan de voorwaarden van één enkele financiële instelling, maar kunnen we voor u de aanbiedingen van onze verschillende partners onderzoeken en zoeken naar de hypothecaire lening die het beste aansluit bij uw project en financiële situatie.
We zullen de beste oplossingen onderzoeken zodat u uw dromen kunt verwezenlijken en tegelijkertijd eigenaar kunt worden van een onroerend goed.

Vergelijkingsdienst en verzekeringsmakelaardij

Wij bieden u via de Site een vergelijkingsdienst aan voor verzekeringsaanbiedingen, met name: schuldsaldoverzekering (lenersverzekering), levensverzekering, overlijdensverzekering, begrafenisverzekering, auto-/motoverzekering, woningverzekering, brandverzekering, familiale verzekering, bijstandsverzekering, hospitalisatieverzekering, individuele ongevallenverzekering, rechtsbijstandsverzekering.
U kunt een offerte aanvragen door het beschikbare formulier op de Site in te vullen en uw verzekeringsbehoefte meer in detail te beschrijven. Na het invullen van het formulier worden verschillende voorstellen van diverse verzekeringsmaatschappijen, partners van Meilleurtaux, aan u voorgesteld. U kunt dan de voorgestelde offertes van de verzekeraars vergelijken op basis van de prijs, de geschiktheid voor de aangegeven behoefte of de waarborgen.

We bieden u ook via de Site een makelaarsdienst voor verzekeringen aan.
Het volstaat het formulier in te vullen dat beschikbaar is na de simulator. U kunt vervolgens het contract kiezen dat het beste bij u past en het meest geschikte contract afsluiten door een afspraak te maken met een beheerder van het gecontacteerde agentschap.

Hypothecaire kredietbarometers

Onze barometers geven, louter ter indicatie en zonder enige verbintenis van de Meilleurtaux-groep, de gemiddelde debetrentevoeten weer die door onze partnerkredietverstrekkers worden gehanteerd.
Ze worden elke week bijgewerkt.

Simulators

Onze simulators zijn rekenmachines die wij ter beschikking stellen om u te helpen:

• Maandelijkse betalingen voor een consumentenkrediet of een hypothecaire lening te berekenen: nadat u het gewenste te ontlenen bedrag hebt ingevoerd, ontvangt u een simulatie van de gemiddelde debetrentevoet die door onze partners wordt gehanteerd en die van toepassing is op de gekozen looptijd van de lening (zie onze simulator).
• Maandelijkse betalingen voor een consumentenkrediet te berekenen: nadat u het gewenste te ontlenen bedrag hebt ingevoerd, ontvangt u een simulatie voor de standaardlooptijd op basis van het gekozen bedrag met een gemiddelde debetrentevoet / JKP die van toepassing is op deze parameters.
• Notariskosten te berekenen voor een vastgoedtransactie: nadat u het bedrag van uw toekomstige eigendom, evenals het type eigendom en de regio waarin het zich bevindt, hebt ingevoerd, ontvangt u een schatting van de notariskosten (met een uitsplitsing van de bijbehorende kosten).

De simulators zijn slechts indicatief en kunnen Meilleurtaux niet aansprakelijk stellen. Voor een nauwkeuriger analyse dient u een volledig dossier in te dienen.

Onze agentschappen

Via de Site hebt u toegang tot de lijst van alle agentschappen binnen het Meilleurtaux-netwerk. Voor elk agentschap beschikt u over de volgende gegevens: adres van het agentschap, telefoonnummer, e-mailadres.

Contact

U kunt contact met ons opnemen via het adres Dit E-mail adres wordt beschermd tegen spambots. U moet JavaScript geactiveerd hebben om het te kunnen zien..
U kunt ons ook een brief sturen naar het volgende postadres:

Hoe beheren wij uw gegevens?

De bescherming van uw persoonlijke gegevens staat centraal in ons werk, aarzel niet om ons privacybeleid te raadplegen op onze website om hier kennis van te nemen.

Verantwoordelijkheden

Loop niet weg, we hebben u nog wat informatie te geven
Onze diensten hebben betrekking op uw persoonlijke, familiale en financiële situatie; daarom vragen wij u:

• ons correcte en niet misleidende informatie te verstrekken over uw gegevens;
• de diensten alleen voor uzelf te gebruiken of met toestemming van de betreffende persoon of voor een persoon die u wettelijk mag vertegenwoordigen;
• ons te waarschuwen als u twijfels hebt over de via onze Site verstrekte informatie op het volgende adres: Dit E-mail adres wordt beschermd tegen spambots. U moet JavaScript geactiveerd hebben om het te kunnen zien..

De Site is gericht op meerderjarige personen die in staat zijn om contracten aan te gaan. Bijgevolg moeten gebruikers jonger dan 18 jaar of personen die volgens de Belgische wetgeving onbekwaam zijn, vooraf de toestemming van hun wettelijke vertegenwoordiger verkrijgen vooraleer zij hun gegevens op de site meilleurtaux.be invoeren.

Tot slot willen we u erop wijzen dat we niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden in de volgende gevallen:

• onderbreking, opschorting of onbeschikbaarheid van alle of een deel van de diensten van de Site onder omstandigheden buiten onze wil (in dat geval zullen we ons best doen om u te informeren over de onbeschikbaarheid ervan en om ze zo snel mogelijk te herstellen);
• de simulators die op de Site worden aangeboden, geven schattingen van bedragen of maandelijkse betalingen op basis van de gemiddelde tarieven die op de markt worden gehanteerd. De weergegeven resultaten zijn niet bindend en hebben als enig doel u een eerste schatting te geven van het geplande project. Alleen een studie van uw dossier stelt ons in staat om u een gepersonaliseerd aanbod te doen, naargelang uw situatie en in overeenstemming met de wetgeving die van toepassing is op de activiteiten van krediet- en verzekeringsmakelaars, en onder voorbehoud van de goedkeuring van uw dossier door een van onze krediet-/verzekeringspartners.
• Elke schade die voortvloeit uit uw eigen schending van deze AGV of ons privacybeleid;
• Elke schade die voortvloeit uit het gebruik van websites waarnaar wij vanaf deze Site verwijzen en die niet worden beheerd door de entiteiten van de Meilleurtaux-groep.

In elk geval erkent u als enige verantwoordelijk te zijn voor het gebruik van de Site en de gevolgen van dat gebruik. U verbindt zich er daarom toe de Site te gebruiken in overeenstemming met het beoogde doel en geen pogingen te ondernemen om de goede werking ervan te verstoren.

Indien u niet tevreden bent

Indien u een klacht heeft over een van de diensten die wij aanbieden, stuur dan uw klacht naar Dit E-mail adres wordt beschermd tegen spambots. U moet JavaScript geactiveerd hebben om het te kunnen zien..
U kunt ons ook een brief sturen naar het volgende postadres:

Ons bedrijf heeft tot doel onze klanten tevreden te stellen. In geval van problemen of vragen staat ons kantoor tot uw beschikking. Indien u een klacht heeft over onze dienstverlening, gelieve een e-mail te sturen naar het volgende adres: Dit E-mail adres wordt beschermd tegen spambots. U moet JavaScript geactiveerd hebben om het te kunnen zien., zodat wij een passend antwoord kunnen geven.

Wij verbinden ons ertoe uw aanvraag zo snel mogelijk te behandelen. Indien de behandeling van uw klacht meer dan 10 dagen in beslag neemt, zullen wij binnen 10 werkdagen na ontvangst van uw klacht een ontvangstbevestiging sturen en u binnen een maand na ontvangst van alle benodigde elementen een antwoord geven.
Er kan slechts een klacht worden ingediend bij een bemiddelaar nadat deze is voorgelegd aan onze diensten.

Bemiddelingsinstanties

Indien u niet tevreden bent met ons antwoord, kunt u zich wenden tot de volgende bemiddelingsinstanties:

• Voor persoonlijke leningen en hypothecaire leningen:
  Wij nodigen u uit om contact op te nemen met Ombudsfin:
  Ombudsfin
  North Gate II, Koning Albert II Laan 8 bus 2, 1000 Brussel
  Telefoon: 02/545.77.70 – Fax: 02/545.77.79
  E-mailadres: Dit E-mail adres wordt beschermd tegen spambots. U moet JavaScript geactiveerd hebben om het te kunnen zien.
  Website: www.ombudsfin.be
  Ombudsfin is een onafhankelijke bemiddelingsdienst die zich richt op de bank-, beurs- en kredietsector en heeft tot doel geschillen te behandelen en op te lossen door middel van transparante en consistente antwoorden.

  U kunt ook een klacht indienen bij onze toezichthoudende autoriteit:

  FOD Economie, KMO, Middenstand & Energie
  Algemene Directie Economische Inspectie
  North Gate III, Koning Albert II Laan 16, 1000 Brussel
  Website: https://economie.fgov.be/fr
• Voor verzekeringen:
  Wij nodigen u uit om contact op te nemen met Ombudsman Verzekeringen:
  Ombudsman van de Verzekeringen
  de Meeûssquare 35, 1000 Brussel
  E-mailadres: Dit E-mail adres wordt beschermd tegen spambots. U moet JavaScript geactiveerd hebben om het te kunnen zien.
  Website: https://www.ombudsman-insurance.be/nl
  De Ombudsman Verzekeringen is een onafhankelijke bemiddelingsdienst voor de verzekeringssector, bestaande uit verzekeringsmaatschappijen en verzekeringstussenpersonen, en heeft als doel geschillen te behandelen en op te lossen door middel van transparante en consistente antwoorden.

Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten die verbonden zijn aan de namen, logo’s en merken op de Site behoren toe aan de Meilleurtaux-groep of aan haar partners. Elk gebruik van de Site of de inhoud ervan, geheel of gedeeltelijk, op welke manier of op welk medium dan ook, is verboden en brengt uw aansprakelijkheid met zich mee. Het is in het bijzonder verboden de namen, logo’s en merken op de Site te reproduceren, gebruiken, kopiëren, wijzigen, verkopen, publiceren of exploiteren zonder vooraf onze schriftelijke toestemming te hebben verkregen.

Toepasselijke wetgeving

Deze AGV zijn onderworpen aan de Belgische wetgeving. In geval van een geschil zijn enkel de Belgische rechtbanken bevoegd.

De bedrijven van de Meilleurtaux-groep

• Meilleurtaux, genaamd Meilleurtaux Benelux: NV met maatschappelijke zetel gevestigd Rue Arsène Falla 55, 4621 Fléron, Luik - Ondernemingsnummer: BE 0890.976.177. Ingeschreven in het register van tussenpersonen van de FSMA als makelaar in hypothecaire kredieten, consumentenkredieten en verzekeringen onder Belgisch recht - Registratienummer: 102.285 (http://www.fsma.be/fr/Supervision/finbem/Maatschappijen.aspx).
• Meilleurtaux: SAS naar Frans recht, met een maatschappelijk kapitaal van €1.000.000 en maatschappelijke zetel gevestigd 36 rue de Saint-Pétersbourg, 75008 PARIJS, RCS Paris n°424 264 281. Tussenpersoon in bankactiviteiten en betalingsdiensten (makelaar in hypothecaire kredieten en professionele leningen, en niet-exclusieve tussenpersoon in consumentenkredieten en krediethergroeperingen) en Verzekeringstussenpersoon, ORIAS n°07 022 955 (www.orias.fr).
• MeilleurPlacement: SAS naar Frans recht, met een maatschappelijk kapitaal van €100.000, met maatschappelijke zetel gevestigd 95 rue d’Amsterdam, 75008 Parijs, RCS Paris n°494 162 233. Financieel beleggingsadviseur, tussenpersoon in bankactiviteiten en betalingsdiensten (makelaar en tussenpersoon in hypothecaire kredieten) en Verzekeringstussenpersoon, ORIAS n°07031613 (www.orias.fr).

Waarschuwing voor fraude en begeleiding

Let op: u kunt benaderd worden door valse Meilleurtaux-adviseurs die u kredieten aanbieden en/of u vragen om documenten, geld of bankgegevens over te maken, enz.

Wees voorzichtig. Meilleurtaux vraagt haar klanten nooit om van banken geleende bedragen of eigen geld op een rekening te storten, behalve makelaarskosten. Meilleurtaux-adviseurs zullen u altijd schrijven vanaf een e-mailadres dat eindigt op Dit E-mail adres wordt beschermd tegen spambots. U moet JavaScript geactiveerd hebben om het te kunnen zien..
Twijfelt u aan een van uw contacten of denkt u slachtoffer te zijn van fraude? Raadpleeg dan onze gids.