Préambule
Bienvenue sur le Site Meilleurtaux.be (ci-après le "Site")
Les Sociétés du Groupe Meilleurtaux se mobilisent pour vous permettre de réaliser vos projets.
Pour consulter la liste des sociétés du Groupe Meilleurtaux, cliquez ici
En notre qualité de courtier, nos recommandations se basent sur une large gamme de produits provenant de l’ensemble du marché.
Notre société prend en considération un nombre suffisamment important de contrats de crédit et d’assurances disponibles sur le marché et recommande, parmi ceux-ci, un ou plusieurs contrat(s) de crédit ou d’assurance disponible(s) sur le marché qui est/sont adapté(s) à vos besoins et à votre situation personnelle et financière.
L’utilisation du Site entraîne l’acceptation des Conditions Générales définies ci-après.
Qu'est-ce que les CGU ?
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « CGU ») encadrent l’utilisation du Site et fournissent une description des services fournis par Meilleurtaux via le Site (ci-après les « Services »).
Nous pouvons être amenés à les modifier en fonction de l’évolution de nos Services ; dans ce cas, nous vous en informerons au préalable.
Vous avez bien évidemment la possibilité d’arrêter d’utiliser les Services du Site quand vous le souhaitez.
Comment pouvez-vous profiter des Services du Site ?
Le Site vous offre la possibilité d’accéder aux services suivants :
- Actualités
- Service d’intermédiation
- Service de comparaison
- Service de courtage
- Baromètres en crédit hypothécaire
- Simulateurs
- Prospectus des prêteurs en crédit hypothécaire
- Et autres services
Service d’intermédiation :
Prêt Personnel (Crédit à la consommation)
Nous vous proposons, via le Site, un service d’intermédiation en prêt personnel selon vos besoins : achat véhicule, travaux, achat d’équipements, prêt personnel (prêt à tempérament) dédiés aux besoins de trésorerie, regroupement de crédits.
Vous pouvez également compléter une demande de prêt sur le Site et décrire votre projet plus en détails. A l’issue du formulaire, le dossier pourra être transmis à nos prêteurs partenaires afin de trouver les solutions les plus adaptées à votre projet.
Vous serez alors directement recontacté par nos gestionnaires et conseillers pour la finalisation de votre projet.
Prêt hypothécaire
Vous souhaitez devenir propriétaire / vous êtes propriétaires et vous avez des questions sur le crédit hypothécaire, la simulation de prêt hypothécaire et ses différents aspects ? N’hésitez pas à nous contacter, à compléter le formulaire afin de décrire au plus près votre projet.
N’oubliez pas que nos spécialistes sont là pour répondre à vos questions.
Chaque demande de prêt hypothécaire est analysée avec le plus grand soin afin de vous proposer la solution la plus appropriée à votre budget.
En tant que courtier en crédit, nous ne sommes pas liés aux conditions d’un seul organisme financier, mais nous pouvons examiner et rechercher pour vous, parmi les offres de nos différents partenaires pour un prêt hypothécaire, celle qui convient le mieux à votre projet et à votre situation financière.
Nous étudierons ainsi les meilleures solutions afin que vous puissiez concrétiser vos rêves et par la même occasion devenir propriétaire d'un bien immobilier.
Service de comparaison et de courtage d’assurance :
Nous vous proposons, via le Site, un service de comparaison d’offres d’assurances, notamment :
- assurance solde restant dû (assurance emprunteur)
- assurance vie
- assurance décès
- assurances obsèques
- assurance auto/moto
- assurance habitation
- assurance incendie
- assurance familiale
- assurance assistance
- assurance hospitalisation
- assurance individuelle accident
- assurance protection juridique
Vous pouvez demander un devis, en complétant le formulaire disponible sur le Site et en décrivant votre besoin d’assurance plus en détails. A l’issue du formulaire, plusieurs propositions de différentes compagnies d’assurance, partenaires de Meilleurtaux, vous seront présentées. Vous pourrez alors comparer les devis proposés par les assureurs selon le prix, l’adéquation au besoin exprimé ou les garanties.
Nous vous proposons également, via le Site, un service de courtage en assurance.
Il suffit de compléter le formulaire disponible sur le site à l’issu de simulateur. Vous pouvez ensuite choisir le contrat qui vous convient le mieux et souscrire le contrat le plus adapté en prenant un rendez-vous avec un gestionnaire de l’agence contactée.
Des baromètres en crédit hypothécaire :
Nos baromètres présentent, à titre purement indicatif, et sans pouvoir engager les Sociétés du Groupe Meilleurtaux, les taux débiteurs moyens pratiqués par nos prêteurs partenaires.
Ils sont mis à jour chaque semaine.
Des simulateurs :
Nos simulateurs sont des calculettes que nous mettons à votre disposition pour vous permettre de :
- Calculer des mensualités pour un crédit à la consommation ou un crédit hypothécaire immobilier : après avoir renseigné le montant du prêt envisagé, vous obtiendrez une simulation sur le taux débiteur moyen pratiqué par nos partenaires, applicable à la durée du crédit choisie (voir notre simulateur).
- Calculer des mensualités pour un crédit à la consommation : après avoir renseigné le montant du prêt envisagé, vous obtiendrez une simulation par défaut sur la durée fixée en fonction du montant choisi avec un taux débiteur moyen/TAEG applicable à ces paramètres.
- Calculer les frais de notaire pour un achat immobilier : après avoir renseigné le montant de votre futur bien ainsi que le type de bien et la région dans lequel il se situe, vous obtiendrez une estimation du montant des frais de notaires (avec le détail des frais correspondants).
Les simulateurs ne sont qu’indicatifs et ne sauraient engager la responsabilité de Meilleurtaux. Pour une analyse plus précise, il convient de déposer un dossier complet.
Nos agences :
Vous avez accès depuis le Site à la liste de l’ensemble des agences du réseau Meilleurtaux. Vous disposez pour chaque agence les informations suivantes : adresse de l’agence, numéro de téléphone, adresse email.
Contact :
Vous pouvez nous contacter à l’adresse
Vous pouvez également nous adresser un courrier par voie postale à l’adresse suivante :
MEILLEURTAUX
Rue Arsène Falla, 56 à 4621 Fléron-Liège
Comment gérons-nous vos données ?
La protection de vos données personnelles est au cœur de notre métier, n’hésitez pas à consulter notre politique de données personnelles insérée dans notre site afin de mieux la connaître.
Responsabilités :
Ne vous sauvez pas, nous avons encore quelques informations à vous donner !
Nos services touchent à votre situation personnelle, familiale et bancaire ; par conséquent, nous vous demandons de :
- Nous communiquer des informations correctes et non trompeuses sur vos données ;
- N’utiliser les services que pour vous-même ou avec l’accord de la personne concernée ou pour une personne que vous êtes en droit de représenter ;
- Nous prévenir si vous avez des doutes concernant les informations transmises via notre Site à l’adresse suivante :
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Le Site s’adresse à des personnes majeures capables de contracter. Par conséquent, l'Utilisateur de moins de 18 ans ou une personne incapable d’après la loi belge doit obtenir le consentement préalable de son responsable légal avant de procéder à la saisie de ses données sur le site meilleurtaux.be.
Par ailleurs, nous vous précisons que nous ne pouvons être tenus responsables dans les hypothèses suivantes :
- Interruption, suspension ou indisponibilité de tout ou partie des services du Site dans des circonstances indépendantes de notre volonté (dans ce cas, nous ferons tout notre possible pour vous informer de l’indisponibilité de ces derniers et ferons le maximum pour les rétablir au plus vite) ;
- Les simulateurs proposés sur le Site fournissent des estimations de montants ou de mensualités en fonction de taux moyens pratiqués sur le marché. Les résultats affichés sont non contractuels et ont pour unique but de vous fournir une première estimation du projet envisagé. Seule une étude de votre dossier nous permettra de vous proposer une offre personnalisée, en fonction de votre situation et conformément aux lois régissant les activités d'intermédiaire en crédit et intermédiaire en assurance, et sous réserve d'acceptation de votre dossier par un de nos partenaires prêteurs / assureurs.
- Tout dommage résultant de votre propre violation des présentes CGU ou de notre politique de données personnelles ;
- Tout dommage résultant de l’utilisation des sites web auxquels nous vous renvoyons à partir de ce Site et qui ne sont pas édités par les Entités du Groupe Meilleurtaux.
En tout état de cause, vous reconnaissez être seul responsable de l’utilisation faite du Site et des conséquences de cette utilisation. Par conséquent, vous vous engagez à utiliser le Site conformément à sa destination et à ne pas tenter de nuire à son bon fonctionnement.
Si jamais vous n'étiez pas satisfait
Si vous avez une réclamation sur l’un des services que nous vous proposons, vous pouvez envoyer votre réclamation à
Vous pouvez également nous adresser un courrier par voie postale à l’adresse suivante :
MEILLEURTAUX
Service de traitement des réclamations
Rue Arsène Falla, 56 à 4621 Fléron-Liège
Notre société a comme objectif de satisfaire ses clients. En cas de problème ou de question, notre bureau se tient à votre disposition. Si vous aviez une plainte concernant notre prestation de service, merci d'envoyer un email à l'adresse suivante :
Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si le traitement de celle-ci nécessite un délai supérieur à 10 jours, nous accuserons réception de votre réclamation dans les 10 jours ouvrables à compter de sa réception et vous apporterons une réponse dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de la totalité des éléments de votre réclamation.
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse vous pouvez saisir les médiateurs suivants :
1- Pour le prêt personnel et le prêt hypothécaire :
Nous vous invitons à contacter l’Ombudsfin :
Adresse Postale :
Ombudsfin
North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, 8 bte 2 à 1000 Bruxelles
Tél. 02/545.77.70 – Fax 02/545.77.79
Adresse e-mail :
Site internet : www.ombudsfin.be
L’Ombudsfin est un service de médiation indépendant unique pour les secteurs bancaires, boursiers et des intermédiaires de crédit : il a vocation à faciliter le traitement des litiges, en aidant à leur résolution par des réponses transparentes et cohérentes.
Vous avez également la possibilité d'introduire une réclamation auprès de notre autorité de surveillance :
Adresse postale :
SPF économie, PME, classes moyennes & Energie
Direction générale de l'Inspection Economique
North Gate III, 16 Boulevard du Roi Albert II, 1000 Bruxelles
Site internet : https://economie.fgov.be/fr
2- Pour l’assurance :
Nous vous invitons à contacter l’Ombudsman-Insurance :
Adresse Postale :
Ombudsman des assurances
Square de Meeûs, 35 à 1000 Bruxelles
Adresse e-mail :
Site internet : https://www.ombudsman-insurance.be/fr
L’Ombudsman-insurance est un service de médiation indépendant unique pour le secteur de l’assurance composé des entreprises d’assurance et des intermédiaires en assurance : il a vocation à faciliter le traitement des litiges, en aidant à leur résolution par des réponses transparentes et cohérentes.
Propriété intellectuelle
Tous les droits de propriété intellectuelle attachés aux noms, logos et marques présents sur le Site appartiennent au Groupe Meilleurtaux ou à ses partenaires.
Toute utilisation totale ou partielle du Site ou de son contenu, par quelque procédé que ce soit ou sur quelque support que ce soit, est interdite et engage votre responsabilité. En particulier, il est interdit de reproduire, utiliser, copier, modifier, vendre, publier ou exploiter les noms, logos et marques présents sur le Site, sans avoir obtenu au préalable notre accord écrit.
Loi applicable
Les présentes CGU sont soumises à la loi belge. En cas de litige, les tribunaux belges seront seuls compétents.
Les sociétés du Groupe Meilleurtaux :
Meilleurtaux, dénommée Meilleurtaux Benelux : SA, dont le siège social est situé rue Arsène Falla, 55 à 4621 Fléron, Liège - Numéro d’entreprise: BE 0890.976.177. Inscrite dans le registre des intermédiaires de la FSMA en tant que courtier en crédit hypothécaire, courtier en crédit à la consommation, et courtier d'assurances de droit belge - Numéro d’inscription : 102.285. (http://www.fsma.be/fr/Supervision/finbem/Maatschappijen.aspx)
Meilleurtaux : SAS du droit français au capital de 1.000.000 €, dont le siège social est situé 36 rue de Saint-Pétersbourg 75008 PARIS, RCS Paris n°424 264 281. Intermédiaire en Opérations de Banque et Services de Paiement (courtier en crédit immobilier et prêt professionnel, et mandataire non exclusif en crédit à la consommation et en regroupement de crédits) et Intermédiaire en Assurance, ORIAS n° 07 022 955 (www.orias.fr)
MeilleurPlacement : SAS du droit français au capital de 100.000 €, dont le siège social est situé au 95 rue d’Amsterdam - 75008 Paris, RCS Paris n°494 162 233. Conseiller en Investissement Financier, Intermédiaire en Opérations de Banque et Services de Paiement (courtier et mandataire d’intermédiaire en crédit immobilier) et Intermédiaire en Assurance, ORIAS n° 07031613 (www.orias.fr). Adhérent CNCEF CREDIT, CNCEF ASSURANCE, et CNCEF PATRIMOINE.
Multi Impact : SAS du droit français au capital de 54.852 €, dont le siège social est situé 41-43 avenue Hoche – 51100 REIMS, RCS Reims n°402 502 108. Courtier Gestionnaire en Assurance Emprunteur, ORIAS n°07004884 (www.orias.fr)
Calcamo : SAS du droit français au capital de 5.000 €, dont le siège social est situé Centre Whoorks Rennes Gare - 28 Boulevard du Colombier - Urban Quartz Bat 3, 35000 Rennes, RCS Rennes n°498 723 980. Editeur du site d’informations Moneyvox.fr
Meilleurtaux Santé : marque exploitée par AFI ASSURANCES (société du Groupe Meilleurtaux) – SAS du droit français au capital de 10.000 euros, 12 rue du Bois Guillaume - 91055 Evry Courcouronnes Cedex – RCS Evry 404 4145 83 - Courtier en assurance ORIAS n°07027969 (www.orias.fr). AFI ASSURANCES a souscrit une garantie financière auprès de Groupama Assurance-Crédit & Caution S.A. et assurance de responsabilité civile professionnelle souscrite auprès de MMA IARD. Sous le contrôle de l'ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution - 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09).
Active Assurances : SAS du droit français au capital de 30.000 euros, situé 95 rue Amsterdam – 75008 Paris, RCS Paris 527 496 699. Courtage d’assurances et toutes les activités connexes ou complémentaires. ORIAS N° 10058420 (www.orias.fr).