Meilleurtaux, société anonyme

Siège social : rue Arsène Falla, 55 à 4621 Fléron – Liège.

Téléphone : +3278488200

Numéro d’entreprise : BE 0890.976.177.

Adresse E-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Inscrite dans le registre des Intermédiaires de la FSMA, sous le numéro 102.285 en tant que :

  • Courtier en crédit hypothécaire, courtier en crédit à la consommation.
  • Courtier d'assurances de droit belge.

Vous pouvez consulter le site internet de la FSMA en cliquant sur le lien suivant : http://www.fsma.be/fr/Supervision/finbem/Maatschappijen.aspx

Meilleurtaux a souscrit à une assurance responsabilité civile professionnelles des intermédiaires des assurances et des intermédiaires en crédit :

  • Pour la Belgique : via SOBEGAS, rue de la Loi 67, 1040 Bruxelles, Belgique.
  • Pour le Luxembourg : via AIG EUROPE SA, 35D Avenue J.F. Kennedy, L-1855, Luxembourg.

Directeur de la publication : Marc Dedry

L’hébergement du site est assuré par Meilleurtaux, SAS de droit français au capital de 1.000.000 €, dont le siège social est situé 36 rue de Saint-Pétersbourg 75008 PARIS, RCS Paris n°424 264 281. Tél. : 01 86 27 27 00

Réclamations

1. Qu'est-ce qu'une réclamation ?

Une réclamation est une déclaration par laquelle vous manifestez votre mécontentement envers notre société, sur un ou des sujets clairement identifiés.

2. Comment faire une réclamation ?

La réclamation prend obligatoirement la forme d’un écrit :

  • adressé par voie postale à l’adresse :
    MEILLEURTAUX
    Service de traitement des réclamations
    Rue Arsène Falla, 56 à 4621 Fléron Liège
  • ou par courriel à l’adresse : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

3. Comment est traitée votre réclamation ?

Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de sa réception.

Nous nous engageons à vous apporter une réponse (positive ou négative) dans un délai de 2 mois à compter de la réception de la totalité des éléments de votre réclamation.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez saisir les médiateurs suivants :

1. Pour le prêt personnel et le prêt hypothécaire

Le médiateur est l’Ombudsfin :

L’Ombudsfin est un service de médiation indépendant unique pour les secteurs bancaires, boursiers et des intermédiaires de crédit : il a vocation à faciliter le traitement des litiges, en aidant à leur résolution par des réponses transparentes et cohérentes.

  • Adresse postale : Ombudsfin, North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, 8 bte 2 à 1000 Bruxelles
  • Tél. : 02/ 545.77.70 – Fax : 02/545.77.79
  • Adresse e-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
  • Site internet : www.ombudsfin.be

Vous avez également la possibilité d'introduire une réclamation auprès de l’autorité de surveillance :

  • Adresse Postale : SPF économie, PME, classes moyennes & Énergie, Direction générale de l'Inspection Économique, North Gate III, 16 Boulevard du Roi Albert II, 1000 Bruxelles
  • Site internet : https://economie.fgov.be/fr

2. Pour les produits d’assurance

Le médiateur est l’Ombudsman-Insurance :

L’Ombudsman-Insurance est un service de médiation indépendant unique pour le secteur de l’assurance composé des entreprises d’assurance et des intermédiaires en assurance : il a vocation à faciliter le traitement des litiges, en aidant à leur résolution par des réponses transparentes et cohérentes.

  • Adresse postale : Ombudsman des assurances, Square de Meeûs, 35 à 1000 Bruxelles
  • Adresse e-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
  • Site internet : https://www.ombudsman-insurance.be/fr

Droits d'auteur - Copyright

Tous les éléments, notamment les textes, images, photographies, illustrations, sons, musiques, mis en ligne sur le site meilleurtaux.com sont, sauf mentions particulières, la propriété de la société Meilleurtaux. La marque Meilleurtaux et son logo sont déposés par la société Meilleurtaux.

En conséquence et en application des dispositions du Code de la propriété intellectuelle, des dispositions législatives et réglementaires de la Belgique, du Luxembourg et de la France, et des conventions internationales, toute représentation et / ou reproduction, intégrale ou partielle, de l'un quelconque des éléments mentionnés ci-dessus, faite sans le consentement préalable et écrit de la société Meilleurtaux, est interdite.

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