Meilleurtaux, naamloze vennootschap
Maatschappelijke zetel: rue Arsène Falla-straat 55, 4621 Fléron – Luik.
Telefoon: +32 78488200
Ondernemingsnummer: BE 0890.976.177.
E-mailadres:
Ingeschreven in het register van Tussenpersonen van de FSMA onder het nummer 102.285 als:
- Hypothecair kredietmakelaar, makelaar in consumentenkrediet.
- Verzekeringsmakelaar naar Belgisch recht.
U kunt de website van de FSMA raadplegen door op de volgende link te klikken: FSMA website.
Meilleurtaux heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten voor verzekeringsmakelaars en kredietbemiddelaars:
- Voor België: via SOBEGAS, Wetstraat 67, 1040 Brussel, België.
- Voor Luxemburg: via AIG EUROPE SA, 35D Avenue J.F. Kennedy, L-1855, Luxemburg.
Directeur van de publicatie: Marc Dedry
De hosting van de website wordt verzorgd door: Meilleurtaux, een SAS naar Frans recht met een kapitaal van €1.000.000, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is aan de rue Saint-Pétersbourg 36, 75008 Paris, RCS Parijs nr. 424 264 281. Tel: +33 1 86 27 27 00
Klachten
1. Wat is een klacht?
Een klacht is een verklaring waarmee u uw ontevredenheid over ons bedrijf uit, met betrekking tot een of meer duidelijk geïdentificeerde onderwerpen.
2. Hoe dient u een klacht in?
De klacht moet schriftelijk worden ingediend:
- per post naar het adres: MEILLEURTAUX, Dienst klachtenbehandeling, Arsène Falla-straat 56, 4621 Fléron, Luik
- of per e-mail naar het adres:
Dit E-mail adres wordt beschermd tegen spambots. U moet JavaScript geactiveerd hebben om het te kunnen zien.
3. Hoe wordt uw klacht behandeld?
Wij verbinden ons ertoe om de ontvangst van uw klacht te bevestigen binnen een maximumtermijn van 10 werkdagen na ontvangst. Wij verbinden ons ertoe u binnen 2 maanden na ontvangst van alle elementen van uw klacht een antwoord (positief of negatief) te geven.
Als u niet tevreden bent met ons antwoord, kunt u de volgende bemiddelaars inschakelen:
De bemiddelaars benadrukken dat u alleen contact met hen kunt opnemen als u uw klacht al aan onze diensten hebt voorgelegd en u het antwoord onvoldoende vindt, of als u binnen een redelijke termijn (30 dagen) geen antwoord hebt ontvangen.
1. Voor persoonlijke leningen en hypothecaire kredieten is de bemiddelaar Ombudsfin:
Ombudsfin is een onafhankelijke bemiddelingsdienst voor de bank-, beurs- en kredietsector: het doel is om geschillen op een transparante en samenhangende manier op te lossen.
- Postadres: Ombudsfin, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 2, 1000 Brussel
- Tel.: +32 2 545 77 70 – Fax: +32 2 545 77 79
- E-mailadres:
Dit E-mail adres wordt beschermd tegen spambots. U moet JavaScript geactiveerd hebben om het te kunnen zien. - Website: www.ombudsfin.be
U kunt ook een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit:
- Postadres: FOD Economie, KMO, Middenstand & Energie, Algemene Directie Economische Inspectie, North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Brussel
- Website: economie.fgov.be
2. Voor verzekeringsproducten is de bemiddelaar de Ombudsman Verzekeringen:
De Ombudsman Verzekeringen is een onafhankelijke bemiddelingsdienst voor de verzekeringssector, bestaande uit verzekeringsmaatschappijen en verzekeringsmakelaars: het doel is om geschillen op een transparante en samenhangende manier op te lossen.
- Postadres: Ombudsman Verzekeringen, Meeûssquare 35, 1000 Brussel
- E-mailadres:
Dit E-mail adres wordt beschermd tegen spambots. U moet JavaScript geactiveerd hebben om het te kunnen zien. - Website: www.ombudsman-insurance.be
Auteursrecht - Copyright
Alle elementen, met name teksten, afbeeldingen, foto's, illustraties, geluiden en muziek, die op de website meilleurtaux.com worden geplaatst, zijn, tenzij anders vermeld, eigendom van de onderneming Meilleurtaux. Het merk Meilleurtaux en het logo zijn gedeponeerd door de onderneming Meilleurtaux.
Als gevolg daarvan, en in overeenstemming met de bepalingen van de Code de la propriété intellectuelle, de Belgische, Luxemburgse en Franse wettelijke en reglementaire bepalingen, en de internationale verdragen, is elke reproductie en/of weergave, geheel of gedeeltelijk, van een van de bovengenoemde elementen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de onderneming Meilleurtaux verboden.
Privacybeleid
U kunt ons privacybeleid hier raadplegen.