Persoonsgegevens

Details
Categorie: Over Meilleurtaux

Versie van 26/09/2024 - Meilleurtaux België en Luxemburg

Wij danken u voor het vertrouwen dat u in ons stelt en bevestigen dat Meilleurtaux zich ertoe verbindt uw gegevens, documenten of informatie nooit door te verkopen aan derden.

1/ Een Meilleurtaux-klantenaccount stelt ons in staat u persoonlijk te informeren, adviseren en begeleiden bij de realisatie van uw projecten.

Gegevensverzameling bij het aanmaken van een klantenaccount:

  • Naam - voornaam - aanspreektitel
  • Postadres - telefoonnummer - e-mailadres

Gegevensverzameling voor het samenstellen van het dossier, waaronder:

  • Identiteitsinformatie - geboortedatum - rijksregisternummer
  • Persoonlijke - familiale - professionele - financiële situatie - levensstijl (bv. roker, sporter)
  • Documenten die nuttig zijn voor het dossier: bankafschriften - arbeidscontract - verkoopcompromis
  • Een update of aanvullende documenten kunnen op elk moment worden gevraagd
  • Bij kredietverzekeringen, onderlinge verzekeringen, voorzorgverzekering of ziekteverzekering: rechten en attesten van sociale uitkeringen of gelijkwaardig orgaan - medische voorschriften - certificaten - onderzoeks- of operatieverslagen - uw gezondheidstoestand en voorgeschiedenis - werkonderbrekingen
  • Voor betaling van honoraria, inning van premies, incasso en terugbetaling: Bankgegevens: RIB/SEPA - rekeningnummer

De Meilleurtaux-adviseurs die toegang hebben tot de gegevens en documenten, zijn specifiek opgeleid in de verwerking van deze gegevens (in voorkomend geval wordt de risicobeoordeling voor verzekeringen op basis van uw gezondheid uitsluitend uitgevoerd door bevoegde artsen).

U kunt optionele diensten activeren:

  • Geolocatie: om de dichtstbijzijnde vestiging te vinden.
  • Uw nummerplaat: om automatisch de voertuiggegevens (type, model, vermogen van de motor, enz.) voor in te vullen via openbare gegevens en een erkende of gemachtigde partner.
  • De OXLIN-service (erkend door de ACPR nr. 16938) vergemakkelijkt het invoeren van financiële gegevens (inkomsten, uitgaven) volgens de OXLIN-gebruiksvoorwaarden en privacybeleid.
  • Voor elk sponsorsysteem mogen alleen uw persoonlijke contacten worden gebruikt. Het gebruik van robots of gegevens van onbekenden kan leiden tot gerechtelijke vervolging.

Aanvullende verwerkingen in het legitieme belang van Meilleurtaux:

  • Weergave van onze diensten: verzameling van IP-adres, model en type apparaat, browser, bezochte pagina’s op onze websites en applicaties, datum en tijdstippen.
  • Verbetering van de klantkennis, werking van websites, mobiele applicaties, navigatieprocessen, product- en dienstenaanbiedingen, interacties, onze adviezen, en uitvoeren van enquêtes, statistieken, rapportages en marktonderzoek.
  • Bestrijding van onbetaalde vorderingen.
  • Telefonische opnames: opnames kunnen sporadisch worden gemaakt om de kwaliteit te waarborgen en opleidingen te verbeteren. Deze opnames worden niet langer bewaard dan wettelijk toegestaan.
  • Beeldopnames door camera’s in vestigingen, bewaard gedurende één maand ter beveiliging van goederen en personen, als afschrikmiddel of om daders van diefstal, vernieling of agressie te identificeren.
  • Andere beveiligingsmaatregelen: oplossingen zoals CAPTCHA (bijv. Friendly Captcha) helpen onze groep om de strijd aan te binden met inbreuken en vervalsingen door robots en vereisen mogelijk uw bevestiging (bijv. bij het invullen van een formulier).
  • Gebruik van kunstmatige intelligentie-technologieën: deze helpen ons om de meest geschikte oplossing voor uw situatie te bieden. Deze gegevens worden niet gebruikt of verkocht om AI-technologieën van leveranciers te trainen of te verbeteren, en u kunt altijd een herbeoordeling (in het bijzonder de weigering) aanvragen door een van onze adviseurs.
  • Vertrouwelijke systemen voor: fraudebestrijding, witwassen van geld en terrorismefinanciering, risicobeoordeling, en bescherming tegen valse verklaringen of fraude.

U wordt geïnformeerd dat het weigeren om de door uw Meilleurtaux-adviseur gevraagde gegevens of documenten te verstrekken, of deze in te vullen op onze online formulieren, zal leiden tot het niet kunnen begeleiden bij uw verzoek.

De Meilleurtaux-groep verbindt zich ertoe om persoonsgegevens buiten de Europese Unie uitsluitend over te dragen aan haar dochterondernemingen, filialen en verwerkers in Marokko en Madagaskar, in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679, de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 zoals gewijzigd. De autoriteiten kunnen ook toegang eisen tot bepaalde gegevens in het kader van een gerechtelijk onderzoek of een rechterlijk bevel.

2/ De overdracht van uw gegevens met uw toestemming

Meilleurtaux, als verwerkingsverantwoordelijke, geeft uw gegevens nooit door aan partners zonder uw voorafgaande toestemming.

Meilleurtaux geeft uw gegevens alleen door aan partners die de beste aanbiedingen kunnen doen, rekening houdend met uw dossier.

3/ Beheer van uw dossier

Onze partners zijn vrij om niet op een dossier in te gaan of kunnen hun goedkeuring op elk moment intrekken, binnen de grenzen van de wetgeving en regelgeving.

Na definitieve goedkeuring van uw dossier, zal het beheer van uw contract worden uitgevoerd door Meilleurtaux of rechtstreeks door de partner, afhankelijk van de aard van de aangeboden producten en diensten. Uw Meilleurtaux-adviseur legt u altijd de werking uit tijdens uw begeleiding.

Indien Meilleurtaux uw contracten beheert, worden specifieke gegevens verwerkt om dit beheer mogelijk te maken.

De volgende aanvullende gegevens worden verzameld en verwerkt: klantnummer, contractnummer, het geleende kapitaal en resterende schuld, premiebedragen, kredietinstelling, begunstigden van het contract, en bijzondere voorwaarden zoals de looptijd. Indien van toepassing, het beheer van uw klachten en schadegevallen; incasso, preventie van wanbetalingen, en overdracht van noodzakelijke statistieken (solvabiliteitsrapporten) aan verzekeringsmaatschappijen.

4/ Wij communiceren met u

Wij beantwoorden uw vragen en delen onze gepersonaliseerde commerciële aanbiedingen via:

  • Post
  • E-mail
  • Telefoongesprek
  • SMS/MMS
  • WhatsApp
  • Pushmeldingen op onze websites en/of apps

U kunt zich op elk moment en kosteloos afmelden (zie punt 7).

5/ Uw klantenaccount blijft toegankelijk zolang u van onze diensten gebruik maakt en uw contract door onze groep wordt beheerd

U kunt op elk moment verzoeken uw klantenaccount te verwijderen (zie punt 7). Anders wordt het automatisch verwijderd na drie jaar inactiviteit, als er:

  • Geen lopend contract is
  • Geen aanmelding bij het klantenaccount (website, apps)
  • Geen actieve interactie met onze commerciële berichten (e-mail, SMS, MMS, pushmeldingen) heeft plaatsgevonden.

Na verwijdering van uw klantenaccount worden uw gegevens zeven jaar lang bewaard door de juridische en boekhoudafdelingen (boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigd belang in geval van geschillen) en tot tien jaar voor contracten (wettelijke verplichtingen).

Na afloop van deze termijnen worden uw gegevens definitief verwijderd of geanonimiseerd, behalve indien de bewaring gebeurt wegens geschillen, wettelijke verplichtingen of een specifiek verzoek van een overheid.

6/ Andere partners van Meilleurtaux

De Meilleurtaux-groepsmaatschappijen kunnen op de hoogte worden gebracht van uw gegevens via partners, met hun eigen formulieren.

Voorbeeld: een online vergelijkingssite kan ons uw gegevens doorsturen, met uw toestemming, om uw verzoek te bestuderen.

Deze partners kunnen makelaars, vergelijkingssites, banken of verzekeringsmaatschappijen zijn. Uw toestemming voor de overdracht van uw informatie en contactgegevens voor informatieve doeleinden en simulaties wordt door deze partner verzameld op basis van hun privacybeleid, dat wij u aanraden te raadplegen.

7/ Uw verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens

  • Een afmeldlink bevindt zich in elke e-mail / commerciële e-mail: u blijft echter berichten ontvangen over de verwerking van uw verzoeken (precontractuele en contractuele verplichting), over lopende dossiers (wettelijke verplichting) en voor enquêtes (legitiem belang).
  • Afmelding voor SMS en MMS: antwoord op het bericht met "STOP".
  • Afmelden voor post: via uw adviseur of per e-mail naar Dit E-mail adres wordt beschermd tegen spambots. U moet JavaScript geactiveerd hebben om het te kunnen zien.
  • Afmelden voor telefoongesprekken: u kunt zich ook registreren op de lijst "Bel mij niet meer!" van de FOD Economie om geen commerciële telefoongesprekken meer te ontvangen.
  • Om uw gegevens te wijzigen: u kunt contact opnemen met uw adviseur.
  • Voor het verwijderen van uw klantenaccount, toegang tot gegevens, portabiliteit of om te bepalen wat er met uw gegevens gebeurt: Dit E-mail adres wordt beschermd tegen spambots. U moet JavaScript geactiveerd hebben om het te kunnen zien.

De wettelijke vertegenwoordigers van minderjarigen kunnen deze rechten uitoefenen namens hun rechthebbenden.

U heeft deze rechten, in overeenstemming met de Europese Verordening inzake de bescherming van persoonsgegevens en de Belgische en Luxemburgse wetgeving die van toepassing is, afhankelijk van uw woonplaats.